Conjunto Sarau terça no Carioca da Gema

Lamentável a maneira como fomos tratados nesta casa, que até então era para nós uma das mais simpáticas do Rio. Vale dizer que no ano passado comemorei lá meu aniversário e fiquei muito satisfeita.
Na última terça-feira fiz contato telefônico com alguém, que não me preocupei em identificar e que, absolutamente simpático, me disse que às terças não se fazia reserva de mesas. Falei da minha intenção de chegar às 08:30h e esse senhor me disse que eu certamente encontraria lugar na varanda. Perguntei:"e se eu chegar às 08:00h", pois eu queria ficar onde pudéssemos ver os músicos.A amável resposta veio prontamente:"certamente às 8 você encontra mesa na parte da frente". Assim, às 08:00h em ponto chegaram os meus amigos, como marcado nas cartelas, e eu às 08:05. Lá estavam êles, de pé, diante de uma mesa vazia, reservada para o dono da casa. Meus dois amigos americanos, um morando no Brasil há 3 anos, músico, amante e profundo conhecedor da nossa cultura e da nossa música. Seu irmão, em sua primeira noite no Brasil, querendo ouvir boa música (por isso estávamos lá).E como fomos recebidos?! O garçon tentava incoerentemente esclarecer que não havia reservas às terças.Nós sabíamos disso, mas havia uma mesa, vazia... reservada, para o dono... O mesmo que nos recomendou que chegássemos às 8. Depois, quando fiz questão de falar com o próprio, fui acusada de não ter entendido a mensagem quando do telefonema, além de sermos acusados de atitude arrogante, por termos insistentemente pleiteado o que nos parecia de direito, até porque seguimos exatamente a orientação do dono...
Agora eu pergunto: é assim que recebemos as pessoas em nossa casa? "este melhor lugar, que você está vendo reservado, que eu mesmo disse que não reservava, é meu.Você pode ficar lá nos fundos!!!..." Fiquei extremamente envergonhada e decepcionada com a "hospitalidade carioca". Vou dizer o que eu teria feito, na qualidade de DONA do recinto: eu teria oferecido a MINHA mesa. No mínimo o senhor DONO deveria ter-nos arranjado outra. Havia espaço. Mas, o que são três clientes,não é mesmo?!...

Olá,
Como proprietária de um simpático Café em Vila Velha no ES, também passo por este tipo de problemas. Não este, especificamente. Gostaria de esclarescimentos sobre qual seria a melhor política de reserva de mesas.
Muito obrigada.
Aglay Piovesan
Café Touché